ハラスメント対策
ハラスメントとは、相手の尊厳を傷つけ、職場環境を悪化させる言動や行為のことを指します。
具体的には、以下のような例があります。
パワー
ハラスメント
上司や同僚からの威圧的な
言動や不当な扱い
セクシュアル
ハラスメント
不快な性的言動
マタニティ・
パタニティ・
ケアハラスメント
妊娠・出産・育児や介護を
理由とした不利益な扱い
カスタマー
ハラスメント
患者さんや利用者からの
暴言や過度な要求
当院はこれらを一切許さず、
すべての職員が安心して働ける
環境づくりを進めています。
基本方針
小野田病院は、あらゆるハラスメントを禁止し、被害を受けた方や相談者のプライバシーを厳格に保護します。
相談・申告を理由とした不利益な扱い（報復行為）は一切行いません。
事実確認の上、必要な是正措置や再発防止策を講じ、安心して働ける職場環境を守ります。
相談窓口とサポート体制
| 院内窓口 | 人事・コンプライアンス担当が受付 |
|---|---|
| 外部相談窓口 | 提携社労士や弁護士による相談（平日対応） |
| 匿名相談フォーム |
24時間受付、記名・匿名を選択可 |
| 緊急時対応 | 身の安全を最優先し、迅速に対応 |
対応の流れ
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相談受付
原則2営業日以内に
一次連絡 -
事実確認
聞き取り、証拠確認
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必要に応じた
暫定措置安全確保や勤務調整
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判定と是正
指導・懲戒など
-
再発防止策と
フォローアップ
再発防止への取り組み
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年次研修やケーススタディによる
啓発活動 -
管理職研修で「指導」と
「ハラスメント」の線引きを明確化 -
職場アンケートで
心理的安全性を測定し改善 -
カスタマーハラスメント対策
マニュアルの整備
よくある質問
- 匿名のまま相談できますか？
- 可能です。必要に応じて本人の同意を得たうえで調査を進めます。
- 指導とパワハラの違いは？
- 目的・手段・頻度が適切か、相手の尊厳を損なっていないかが判断基準です。
- 患者さんやご家族からの暴言は？
- カスタマーハラスメントとして病院全体で対応します。
